Erschienen in:
02.02.2016 | praxis
Die Rhetorik-Praxis
So entschärfen Sie Patienteneinwände
verfasst von:
Frank Wittke
Erschienen in:
Der Freie Zahnarzt
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Ausgabe 2/2016
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Zusammenfassung
Viele Patientenkarteien sind voll mit Vermerken wie diesem: „Der Patient überlegt es sich noch“. Genau genommen ist das nichts anderes als ein „Nein“. Doch wie kann der Zahnarzt einen skeptischen Patienten von der Richtigkeit seines Therapievorschlages überzeugen? Und wie kann er auf einen ähnlich gelagerten Vorwand „Da möchte ich vorher mit meinem Partner drüber sprechen!“ so reagieren, dass die notwendigen Behandlungsmaßnahmen nicht auf den berühmten Sankt Nimmerleinstag verschoben werden?