Erschienen in:
03.09.2015 | politik
Streit um Neuvergabe
Unabhängige Patientenberatung soll von Callcenter übernommen werden
verfasst von:
Sabine Schmitt
Erschienen in:
Der Freie Zahnarzt
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Ausgabe 9/2015
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Zusammenfassung
Die Leistungen der Unabhängigen Patientenberatung (UPD) sollen vom nächsten Jahr an von einem Callcenter erbracht werden. Dies ist die Entscheidung des Spitzenverbandes der Gesetzlichen Krankenkassen (GKV). Besonders pikant daran: Das Callcenter, das voraussichtlich die heutige UPD ersetzen soll, wird von einem Unternehmen betrieben, das bisher überwiegend für Krankenkassen und Pharmaindustrie tätig ist. Kritiker der Entscheidung fürchten um die Unabhängigkeit und Glaubwürdigkeit der Patientenberatung.